Aufsichts-/Regulierungsbehörde für den Netzbetrieb:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas,
Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn

Verantwortlich für den Inhalt gem. § 55 RStV:
Dirk Thole und Karsten Müller-Janßen

Hinweise zu Streitbeilegungsverfahren für Verbraucher:

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Sollte bei einer Kundenbeschwerde im direkten Kontakt mit der Stadtwerke Flensburg GmbH im Bereich der Strom- oder Erdgaslieferung keine Lösung gefunden werden, kann zur Beilegung der Streitigkeit ein Schlichtungsverfahren beantragt werden bei:

Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
Telefon: 030 27 57 240 - 0
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Internet: https://www.schlichtungsstelle-energie.de

Unser Unternehmen ist bezüglich Strom- und Erdgaslieferungen zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Verbraucherservice der BNetzA
Für Verbraucherinformationen steht der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen zur Verfügung:

Postfach 8001, 53105 Bonn
Telefon: 0228 14 15 16
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Internet: https://www.bundesnetzagentur.de

Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten
Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Onlinestreitbeilegung (OS-Plattform) bereit.
Die Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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