Was zählt, sind Sie
Wenn die Turnusabrechnung für Energie oder Wasser ansteht, brauchen wir von Ihnen Ihre Zählernummer und Ihren Zählerstand, um den Verbrauch ganz genau abrechnen zu können. Am einfachsten ist es, wenn Sie Ihren Zähler selbst ablesen und uns die Daten zukommen lassen.
Wichtig! Bitte melden Sie Ihren Zählerstand nur einmal.
Im Portal am einfachsten
Übermitteln Sie Ihre Zählerstände für Energie- und Trinkwasser in unserem Kundenportal. Sie erhalten von uns im Vorwege eine Benachrichtigung, wenn die Zeit zum Ablesen da ist.
Mehrfamilienhäuser
In Mehrfamilienhäusern werden die Zähler manchmal von unseren Mitarbeitern abgelesen. Damit das reibungslos funktioniert, müssten Sie ihnen Zugang zu den Zählern ermöglichen. Wenn Sie Bedenken haben, lassen Sie sich unbedingt den Mitarbeiterausweis zeigen. Alle Ableser können sich ausweisen.
Für Solarstromeinspeiser
Für die jährliche Abrechnungen von Einspeiseanlagen brauchen wir Ihre Zählerstände. Sie werden postalisch benachrichtigt, wann und wo Sie Ihre Zählerstände zum Stichtag 31.12. des jeweiligen Abrechnungsjahres mitteilen können. Einsendeschluss ist der 28. Februar eines Jahres.
So einfach geht's
Ihren Wasserzähler finden sie meistens in ihrem Hausanschlussraum oder im Keller. Da wir verschiedene Wasserzähler in unserem Netz verwenden, haben wir zur Vereinfachung bebilderte Beschreibungen hinterlegt.
Sensus Typ 420
Sensus Typ 620
Sensus IPERL
Kamstrup MC21 und flow IQ 3100
Ihren Fernwärmezähler finden sie immer in ihrer Heizungsanlage. Meistens befindet er sich direkt auf den Rohrleitungen. Manchmal aber auch in einem separaten Zählerkasten. In seltenen Fällen werden sie von ihrem Nachbarn mitversorgt, dann kann sich auch ihr Zähler im Nachbargebäude befinden. Da wir verschiedene Fernwärmezählertypen in unserem Netz verwenden, haben wir zur Vereinfachung bebilderte Beschreibungen hinterlegt.
Kamstrup Multical 603
Landis & Gyr UH 50/T550
Landis & Gyr Typ 2WR***
Hydrometer Typ 773/775
Infos zur Ablesung
Die Zähler können an unterschiedlichen Stellen angebracht sein. In Mehrfamilienhäusern beispielsweise im Keller, im Hausanschlussraum, im Treppenhaus, im Flur beim Hauptsicherungskasten oder in einem Abstellraum. Mieter können beim Vermieter bzw. bei der Hausverwaltung nachfragen.
Die Zähler sind in den Bauplänen oder dem Grundriss einer Immobilie eingezeichnet.
Wenn die Zählerstände gemeldet werden müssen, sind zwei Angaben wichtig: Zählernummer und Zählerstand. Mit der Zählernummer können wir den gemeldeten Verbrauch den richtigen Kunden zuordnen. Mit dem Zählerstand kann der Ver- oder Gebrauch von Energie oder Wasser im Verhältnis zur letzten Zählerstandserfassung errechnet werden.
Für den Strom- und Wasserverbrauch werden die Nachkommastellen in der Regel nicht gemeldet.
Die Zählernummer ist in der Regel im oberen oder unteren Bereich des Zählers angegeben. Häufig in Verbindung mit einem Barcode. Sie finden Ihre Zählernummer auch auf der Abrechnung oder auf der evtl. zugesandten Ablesekarte.
Für Heizstrom (Wärmepumpen oder Nachtspeicherheizung) gibt Zweitarifzähler. Auf den Doppelttarifzähler werden zwei Zählerstände abgelesen und übermittelt: Hochtarif- und Niedertarifverbräuche (HT und NT).
Zusätzlich gibt es den Zweirichtungszähler für das Messen der Photovoltaikstromeinspeisung. Hier wählen Sie im Display aus welchen Messwert Sie ablesen möchten. Die Einspeisung oder Ihren Stromverbrauch.
Besuchen Sie den Menüpunkt ‚Verbrauch‘, Unterpunkt “Zählerstandserfassung”. Wählen Sie ggf. das gewünschte Vertragskonto und den gewünschten Zähler aus. Sie können Ihren Zählerstand nun eintragen und speichern. Wünschen Sie eine Eingangsbestätigung, so zeigen Sie dies über einen Haken im entsprechenden Feld vor dem Absenden an.
Besuchen Sie den Menüpunkt ‚Verbrauch‘, Unterpunkt "Zählerstandserfassung" und wählen Sie ggf. das betreffende Vertragskonto aus. Klicken Sie im Vertragskonto nun auf “Übersicht”. Es öffnet sich eine Tanelle, in der Sie Ihre vergangenen Zählerstände einsehen können.
Besuchen Sie den Menüpunkt ‚Verbrauch‘, Unterpunkt ‚Verbrauchshistorie‘ und wählen Sie ggf. das gewünschtes Vertragskonto aus. Sie sehen nun Ihre Verbräuche aufgeteilt auf Ihre Abrechnungszeiträume.